Foire aux questions
Recevrai-je un numéro de suivi pour ma commande ?
Oui, vous recevrez par courriel un numéro de suivi de FedEx, UPS ou DHL Express.
Quand recevrai-je mon ou mes articles ?
1 à 2 jours ouvrables en Europe et 2 à 5 jours ouvrables en dehors de l'Europe (Amérique du Nord, Asie, Moyen-Orient, etc.). Consultez notre politique d'expédition en détail ici.
D'où proviennent mes articles ?
Ils seront expédiés directement depuis l'un de nos revendeurs réputés en Suède, en Finlande, en Estonie, en Italie, en Allemagne, aux États-Unis et en Macédoine du Nord.
Mon ou mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée. Veuillez garder cela à l'esprit lors de la réception des livraisons.
Acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Si vous souhaitez retourner la commande parce que vous avez changé d'avis ou parce que vous avez choisi la mauvaise taille/le mauvais produit, vous devrez payer les frais de retour. Si vous souhaitez retourner la commande parce que nous avons envoyé la mauvaise taille/le mauvais produit ou parce que le produit est endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour et aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé. Consultez notre politique de remboursement et de retour en détail ici.
Mon ou mes articles seront-ils authentiques ?
Oui, tous les articles que nous vendons dans notre magasin sont assurés d'être 100% authentiques. Ils sont livrés avec les étiquettes et les boîtes d'origine. Nous sommes en mesure d'offrir des remises aussi importantes à nos clients car nos articles proviennent de saisons passées, de fins de série ou sont achetés en gros grâce à notre partenariat exclusif avec des marques de créateurs et des revendeurs agréés du monde entier. Pour en savoir plus sur notre garantie d'authenticité, cliquez ici.
Vous avez encore des questions ?
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
